Order

Om du inte har tagit emot en orderbekräftelse i din inkorg och inte heller kan hitta den i din skräppost ta kontakt med vår kundservice så kan vi kontrollera att korrekt e-post adress använts vid beställning och se till att du får ett utskick av orderbekräftelsen.

Om ordern ännu inte skickats ut från vårat lager kan du kontakta vår kundservice för att göra ändringar så som byte av storlek/färg eller annullering av en vara.

Vill du lägga till produkter ber vi dig att göra en ny beställning på önskade varor. Du kan även kontakta vår kundservice för att få dina ordrar samfraktade och en tillfällig rabattkod för fri frakt (om nödvändigt) för att slippa betala extra fraktkostnad.

När du kontaktar kundservice se till att ha ordernummer redo.

Behöver du annullera en order vänligen kontakta vår kundservice med ditt ordernummer och vilka produkter du vill annullera.

Notera att beställningar kan bara annulleras fram tills att dom lämnas över till vår fraktpartner, är paketet redan utskickat från vårat lager behöver man hämta ut paketet och göra en retur. Hämtas paketet inte ut tillkommer en kostnad på 250kr.

Har du angett fel e-postadress, telefonnummer eller leveransinformation så som adress eller postnummer kan du kontakta vår kundservice för att korrigera informationen för din order.

Notera att det inte går att ändra informationen efter att beställningen lämnas över till vår fraktpartner.

För rabattkoder tillhör särskilda villkor. Det kan vara så att rabattkoden ej gäller för produkterna som är valda i checkout, för att dom t.ex. redan är rabatterade eller inte ingår i kampanjen.

Notera att rabattkoder appliceras i kundkorgen, inte checkout.

Har du frågor om specifika rabattkoder kan du alltid kontakta vår kundservice för att få hjälp med att validera en rabattkod.

Ja företag kan handla på odx.se via vår betalningspartner Qvickly genom att växla mellan privatperson/företag i högra hörnet av betalmodulen i checkouten.

För frågor angående fakturering med Qvickly hänvisar vi till deras kundservice.