Leverans

Vi erbjuder leverans till ombud med DHL (99kr) och även för mindre paket leverans till brevlåda/dörr med PostNord (49kr).

Fri frakt gäller för alla ordrar från 500kr.

Vi skickar ordrar samma dag om dom placeras innan 13:00 annars nästkommande dag (gäller bara vardagar).

Tiden för leverans från vårat lager kan skiljas beroende på vart i Sverige du bor och på våra leveranspartners.

Normalt sätt levereras paket inom 1-3 arbetsdagar efter att vi skickat ut dom.

Beställningsvaror eller specialanpassade produkter kommer att dröja längre att skickas ut. Tiden för din order specificeras i så fall utav kundservice.

Under hög belastning kan det förekomma dröjsmål för paketering och utskick och även om vi målsätter oss för att skicka ordrar enligt tidsramen ovan reserverar vi oss rätten för förseningar. Vi kan heller inte ansvara för vilken tidsram som våra transportpartners utför leveransen inom.

Är du osäker på om du kommer hinna få hem en beställning du har lagt eller önskar att lägga kan du kontakta vår kundservice för hjälp.

I samband med din orderbekräftelse bör du ha fått spårningslänkar via våra leveranspartners för din beställning som du kan spåra via respektive transportörs hemsida.

Fick du ingen spårningslänk i din inkorg eller skräppost kan du kontakta vår kundservice med ditt ordernummer för att få en spårningslänk utskickad.

Du har möjlighet att ändra din leverans så länge vi inte skickat ut den från vårat lager än, om du t.ex. skulle behöva byta utlämningsställe vänligen kontakta vår kundservice. Efter det är det tyvärr inte möjligt att göra ändringar för leveranser.

Om du inte har möjlighet att hämta ut en leverans som redan skickats ut eller levererats till utlämningsställe kan du kontakta vår kundservice för hjälp med eventuella lösningar.

Paket via DHL finns tillgängliga i 7 dagar på utlämningsställe från dagen dom levererades.

Paket via PostNord skickas till din dör/brevlåda, men har dom omdirigeras till ett utlämningsställe ligger dom också kvar i 7 dagar från dagen dom levererades.

För ej uthämtade paket tillkommer en avgift på 250kr.

Om du anmärkt en skada på ditt paket när du tar emot det är det viktigt att du påpekar det till utlämningsstället eller respektive transportörs kundtjänst inom ett dygn av att ha tagit emot paketet.

Se till att fotografera yttre emballaget innan du öppnar det och sedan på produkten när du öppnar paketet. Skicka in bilderna med ditt ordernummer till info@odx.se snarast inom 3 dagar så att vi kan påbörja en reklamation hos transportören.